一、服务指南

（1）如何采集照片

第一步：采集入口

目前西安电子科技大学企业号、西安电子科技大学小程序、“西电信息中心”公众号均可进行人脸信息采集。

西安电子科技大学企业号（移动门户-我的-照片采集）

西电信息中心公众号-服务-照片采集

第二步：照片采集

为了满足多种照片展示需求，照片采集开放了人脸识别照片、证件照、生活照采集，欢迎各位师生积极采集，照片采集仅限于校园网环境下使用。

人脸识别照片用于人脸识别门禁；证件照用于个人简历、职称评定等；生活照用于个人空间展示。

温馨提示：人脸识别照片采集时尽量使用手机后置摄像头拍摄，面部清晰。请勿使用证件照作为人脸识别照片。

采集首页

照片采集

第三步：家属照片采集

针对教职工（不含外聘职工）上线了家属照片采集功能。家属照片将用于家属区人脸门禁和学校校门人脸门禁识别。点击家属采集即可显示您之前绑定的家属。

如之前未绑定家属信息，请家属携带身份证及相关证明（户口本、结婚证等）前往一卡通中心办理家属卡，办理完成后一个工作日同步到家属信息。

第四步：人脸识别问题反馈

如果在学校人脸识别门禁使用中有任何问题，可以在此模块中反馈。若家属信息有误请联系一卡通中心咨询处理。（北校区028-88204626/南校区 029-81891357）

二、人脸识别常见问题汇总

问题一：为什么一直提示陌生人或认证失败？

问题二：为什么设备识别速度慢？

问题三：为什么会遇到设备误识别？

业务咨询电话：029-88201650