西电新闻网讯（通讯员杨蕊谦）6月1日，经济与管理学院杜荣教授作为通讯作者的研究成果《Product Reviews: A Benefit, a Burden, or a Trifle? How Seller Reputation Affects the Role of Product Reviews》 发表在管理类国际顶级期刊《MIS Quarterly》（下文简称MISQ）上。该成果是经管院首篇MISQ论文，是杜荣教授团队继2021年在国际顶级期刊POM上发表成果后的又一篇国际顶级期刊成果，这两项成果均是杜荣教授主持的国家自然科学基金面上项目“考虑商户策略选择和消费者感知变化的电子商务平台信息反馈研究”（71771184）的研究成果。

据了解，MISQ是信息管理科学领域排名第一的期刊，是全球公认的UT DALLAS 商学院24种国际顶级期刊（UTD24）之一，也是金融时报（Financial Times）认定的50种经管类顶级期刊（FT50）之一。

该成果与兰州大学王洪鹏博士、弗吉尼亚理工大学Wenqi Shen助理教授、佛罗里达大学Liangfei Qiu副教授、爱荷华大学Weiguo Fan教授合作完成。该文的第一作者王洪鹏博士，曾于2014年至2019年就读于西电经管院管理科学与工程专业，导师为杜荣老师，期间曾前往美国弗吉尼亚理工大学进行联合培养，该文也是其联合培养期间的成果之一。杜荣教授是该文的第二作者，同时和外方导师Weiguo Fan教授共同担任该文的通讯作者。

网购时，面对商品评分低的金牌卖家和评分高的非金牌卖家，你会如何抉择？商品评论对于销量的影响究竟几何？商品评论是卖家的福利还是负担，或者作用甚微？为何说高声誉对于卖家是一把双刃剑？平台又该如何优化在线口碑系统？杜荣教授团队的该研究成果揭晓了上述问题答案。该研究借鉴参考点理论，巧妙利用eBay电商平台政策改变带来的近似实验场景，分别考察了产品评论、卖家声誉这两个电子口碑营销系统的影响及其交互效应，就如何更好地开发和设计eWOM系统这个现实问题，可为卖家和平台提供有意义的建议与指导。

论文链接：

•https://misq.umn.edu/product-reviews-a-benefit-a-burden-or-a-trifle-how-seller-reputation-affects-the-role-of-product-reviews.html

•https://www.researchgate.net/publication/352671604_PRODUCT_REVIEWS_A_BENEFIT_A_BURDEN_OR_A_TRIFLE_HOW_SELLER_REPUTATION_AFFECTS_THE_ROLE_OF_PRODUCT_REVIEWS