（一）预防为主

职工管理，以人为本。训练中心领导要关心群众，深入群众，了解所属干部职工的思想动态，准确把握职工关注的热点问题，尽最大的努力解决个别职工的困难，根据不同的人群，有针对性做好工作，及时教育、沟通、化解矛盾，消除不稳定因素。

（二）个体突发事件发生后，中心主管领导层应在最快的时间到达现场，了解具体情况，提出处理办法。涉及到职工家庭私生活问题的，要提出化解意见，避免矛盾激化。职工在外地出现突发事件，应尽可能赶赴现场，来不及赶赴现场时，要与当地有关部门保持联系，掌握情况，提出解决办法。

（三）在处理个体突发事件的过程中，应准确应用法律条款处理问题要在法律法规充许的范围内，从化解、缩小事件影响的原则出发，避免事态进一步发展，避免酿成更大的甚至群体性事件。

（四）在初步了解个体突发事件的情况后，应立即向上级主管部门汇报，对难以处理的问题，应及时向上级请示。

（五）主动配合公安执法机关、依法办事，妥善处理个别事件。